রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bd5k-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
bd5k আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ পরিকল্পিত। আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারবে, কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — এই সবকিছু নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। কোন ডিভাইস থেকে লগইন আছে তা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে ও নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করব।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ — সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের বিবরণ পাঠাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। কোন ডিভাইসে সেশন চালু আছে তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ওয়ালেট নম্বর শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, কোনো পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করব। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।